V dňoch, keď sa pokazí tlačiareň, káva je studená a telefón neprestane zvoniť, prajete si niekedy, aby váš šéf mohol chodiť vo vašich topánkach? Ak áno, potom má pre vás CBS reality seriál. zapnuté Tajný šéf , riaditelia spoločností vymieňajú vo svojich rohových kanceláriách prilby, mopy a stiesnené kabínky. Kamery ich sledujú, ako sa prezliekajú a pracujú bok po boku so svojimi nič netušiacimi zamestnancami.

Larry O'Donnell je jedným z prvých bossov, ktorí išli do zákopov. Larry bol roky mužom zodpovedným za odpadové hospodárstvo, najväčšiu spoločnosť zaoberajúcu sa odpadom a recykláciou v Severnej Amerike. Ako prevádzkový riaditeľ je Larry zodpovedný za obchod spoločnosti v hodnote 13 miliárd USD, 45 000 zamestnancov a 20 miliónov zákazníkov. 'Mal som veľa pekných príležitostí, ktoré mi umožnili napredovať v mojej kariére,' hovorí. 'Mal som veľké šťastie.'

Na jeden týždeň Larry cestuje po krajine a vystupuje ako Randy Lawrence, muž, ktorý natáča malú televíznu reláciu o zamestnaní na základnej úrovni v odpadovom hospodárstve. 'Budem cestovať z miesta na miesto a bývať v lacných moteloch, ako keby som bol naozaj začiatočník, ktorý je v meste nový,' hovorí.
V prvý deň svojej tajnej úlohy sa Larry – známy ako Randy – dozvie, že práca na montážnej linke nie je taká jednoduchá, ako sa zdá.

Sandy, Larry, školiteľ odpadového hospodárstva, mu dá pokyn, aby pozbieral odpadky, lepenku a recyklovateľný materiál z dopravného pásu a umiestnil ich do správnych nádob. Jediný problém? Larry nestíha držať krok s hromadami odpadu, ktoré sviští okolo. V priebehu niekoľkých minút Larry hovorí, že potí guľky.

„Vôbec som nebol pripravený,“ hovorí. 'Každé ráno cvičím. Myslím, že som v celkom dobrej kondícii, ale to dosahovanie a pokus o vizualizáciu toho, čo prichádza, aby ste vedeli, čo si vybrať, to bolo nielen fyzicky náročné, ale aj psychický stres...“

Možno bude Larry lepší vo svojej ďalšej práci – zbieraní odpadu na jednej zo skládok spoločnosti. Walter, jeho dnešný šéf, požiada Larryho, aby zozbieral papier, ktorý odfukuje zo skládky, a vložil ho do vreca na odpadky. „Každých 10 minút by ste mali mať tašku naplnenú a pripravenú na cestu,“ hovorí Walter, ktorý túto úlohu zvládne bez problémov...napriek tomu, že je na dialýze pre problémy s obličkami.

O desať minút neskôr nie je Larryho taška plná ani do polovice. „Nekrájaš horčicu,“ hovorí Walter. 'Som rád, že si to prišiel vyskúšať do Odpadového hospodárstva, ale jednoducho to nemáš.'

Larry hovorí, že toto je prvýkrát – a dúfajme, že aj posledný – čo ho vyhodili z práce.
Pre svoju ďalšiu prácu sa Larry opäť pokúša zbierať odpadky, ale tentoraz musí vyplniť celé nákladné auto. V typický deň Janice, ktorá ho školí v odpadovom hospodárstve, hovorí, že navštívi viac ako 300 domácností.

Zatiaľ čo Janice má spoločnosť rada a má skvelé vzťahy s mnohými ľuďmi na svojej ceste, povie svojmu „učňovi“, že odpadové hospodárstvo nie je veľmi priateľské k ženám. Na dôkaz toho, čo tvrdí Janice, ukáže Larrymu svoju prenosnú toaletu – kovovú plechovku, ktorú nazýva „čúracou plechovkou“.

„Keď ste žena a pracujete na smetiarskom aute, toto je náš prístavok,“ hovorí. 'Očividne nemôžete neustále prerušovať cestu, aby ste šli na toaletu.'

V tej chvíli Larry hovorí, že začal premýšľať: 'Prečo ciká do plechovky?' Hoci to nie je firemná politika, Larry obviňuje sám seba. „Mojím zlyhaním je, že som na to nemyslel,“ hovorí. 'A povedať: 'Musíme sa uistiť, že máme zastávku na cestách pre ľudí.''

V kanceláriách odpadového hospodárstva vo Fairporte v New Yorku sa Larry stretáva so svojou ďalšou šéfkou Jaclyn. Keďže kancelária má málo zamestnancov, Jaclyn žongluje s mnohými zamestnaniami, vrátane manažéra kancelárie, administratívneho asistenta, operátora váhy, vedúceho váhy, záväzkov a miezd.

„Zarábam rovnaké množstvo peňazí, keď hrám dvojrolu, trojrolu alebo štvorrolu,“ hovorí. 'Ani neviem koľko.'

Jaclyn robí svoju prácu bez reptania a povie Larrymu, prečo chce zo života vyťažiť čo najviac. „V živote som zažil veľa zdravotných problémov. Keď som mala 21 rokov, mala som úplnú hysterektómiu. Predtým, ako som mala 25 rokov, som bojovala s piatimi formami rakoviny,“ hovorí. „Nie som priemerné 29-ročné dievča. Jedného dňa budem riadiť toto miesto.“
Larry očakával, že si počas tajnej úlohy zašpiní ruky... ale nič ho nemohlo pripraviť na jeho poslednú prácu. Na jeden deň sa tento výkonný COO spojí s Fredom pri čistení prenosných toaliet v meste.

Predtým, ako sa vyzbrojia hadicami, Fred vysvetľuje svoju filozofiu práce. „Nie je to len práca – je to dobrodružstvo,“ hovorí. „Nazývam to bojisko hovien. Hovorím: „Dobrí vojaci vydržia. Aj keď ťa trochu postriekajú, si zranený, ale ideš ďalej.''

Larry sa pomaly rozbieha. „Vaša produktivita, pokiaľ ide o vašu rýchlosť, je o niečo rýchlejšia,“ hovorí Fred. 'Chcete urobiť aspoň 15 plechoviek za hodinu.'

Čistenie záchodov je na hony vzdialené od firemného života, ale Larry hovorí, že Fredov pozitívny prístup a duch milujúci zábavu z toho urobili tú najlepšiu prácu.

Na konci týždňa Larry odhalí svoju pravú identitu Sandymu, Walterovi, Janice, Jaclyn a Fredovi a zamyslí sa nad tým, čo sa naučil od týchto tvrdo pracujúcich mužov a žien. naši zamestnanci v prvej línii sa musia každý deň vysporiadať s tým, ako ich moje rozhodnutia môžu ovplyvniť,“ hovorí. „Myslel som si, že naozaj dobre chápem, s čím sa naši ľudia stretávajú. Mal som pocit, že som prístupný. Mal som pocit, že som zapojil našich zamestnancov, no vďaka tomu som dostal úplne inú perspektívu.“
Teraz, keď je Larry späť vo vedení, využíva lekcie, ktoré sa naučil, aby bol lepším manažérom a zlepšil životy svojich zamestnancov.

Napríklad pozýva Janice, aby sa stala súčasťou pracovnej skupiny pre odpadové hospodárstvo, ktorá sa venuje zlepšovaniu podmienok pre zamestnankyne, a žiada Freda, aby sa o niečo zo svojho inšpiratívneho ducha podelil s tímom vyšších vedenia spoločnosti. Aby ju odmenili za prácu, Jaclyn je povýšená na pozíciu supervízora a dostane plat.

Pri pohľade späť Larry hovorí, že táto skúsenosť z neho urobila lepšieho manažéra a lepšieho človeka.

„Na osobnej úrovni som požehnaný. Vo svojom živote mám toľko skvelých vecí. Mám manželku, s ktorou som ženatý takmer 29 rokov, a úžasnú rodinu,“ hovorí. „[A mám] skvelých zamestnancov. ... V každej práci, ktorú som mal, ma ľudia vítali. Naozaj sa o mňa zaujímali ako o človeka a chceli, aby som bol úspešný a bol súčasťou tohto tímu.“
Impérium 7-Eleven sa rozprestiera na piatich kontinentoch a má viac ako 28 000 miest po celom svete. Joe DePinto je muž, ktorý dohliada na túto miliardovú korporáciu, ale pre jeho Tajný šéf tajnej misii vymení svoj luxusný životný štýl za uniformu a mop.

V utajení je Joeov alias Danny Rossi. „Môj hlavný príbeh je, že som bol v realitách, som bez práce a hľadám nové príležitosti,“ hovorí.

Pre svoju prvú úlohu sa Joe prihlási na nočnú zmenu v jednej z franšíz. Jeho spolupracovník Waqas ho žiada, aby pozdravil zákazníkov, skladoval tovar a vykonával pravidelné upratovacie povinnosti. 'Musíme udržiavať tieto toalety čisté, štyrikrát alebo päťkrát za noc,' hovorí Waqas.

Zívanie začne po niekoľkých hodinách v práci. „Táto nočná zmena je náročná na prácu,“ hovorí Joe. „Denne sa staráte o viac ako 1 000 zákazníkov. Takže výzvou pre mňa bude udržať si tú energiu.“
Potom sa Joe prepne na rannú smenu, aby zistil, prečo jeden obchod 7-Eleven v Shirley v New Yorku predáva viac šálok kávy ako ktorákoľvek iná franšíza. „Musím prísť na to, prečo je ich podnikanie s kávou také skvelé, aby som to mohol zdieľať s našimi ďalšími obchodmi,“ hovorí.

Joe sa hlási do práce o 5:30 a stretáva sa s tajomstvom ich úspechu – Dolores. Táto kávová kráľovná pracuje v 7-Eleven už 18 rokov a mnohých zákazníkov pozná po mene. Dolores mimo práce vychováva päť detí a rieši vážne zdravotné problémy. Má len jednu funkčnú obličku a musí chodiť na dialýzu dvakrát týždenne. „Aby sme tam mali človeka ako Dolores, preto predávame 2 500 šálok kávy,“ hovorí. 'Nie preto, že máme skvelú kávu, ale preto, že máme Dolores.'

Po odhalení svojej skutočnej identity Joe odmení tvrdú prácu Dolores tým, že jej dá špeciálne prekvapenie – dve permanentky do New York Yankees, jej obľúbeného tímu.

7-Eleven tiež venuje 150 000 dolárov organizácii Donate Life America, ktorá podporuje darovanie orgánov, na počesť Dolores. „Znova som si uvedomil, ako tvrdo naši ľudia pracujú. Nežiadajú veľa,“ hovorí Joe. 'Snažia sa uživiť seba, svoje rodiny, a čo musíme urobiť, je lepšie ich podporiť ako organizáciu.'
Tajná úloha Joea zavedie aj do Dallasu, kde sa stretne s Igorom, vodičom dodávky, ktorý sa pred rokmi prisťahoval z Ruska. Pred príchodom do Spojených štátov bol Igor vysokoškolsky vzdelaným obchodným manažérom a vyznamenaným dôstojníkom v armáde, ale kvôli jazykovej bariére bol nútený prijať prácu na základnej úrovni v Spojených štátoch.

Igorovi to však, zdá sa, nevadí. „Teraz žijem americký sen. Amerika je najlepšia krajina na svete. Vy len neviete, akí ste požehnaní,“ hovorí Igor. 'Som tak motivovaný, pretože som veľmi vďačný za túto krajinu, ktorá mi umožnila prežiť a byť šťastný.'

Joe hovorí, že Igorova energia, nadšenie a pozitivita sú inšpirujúce a je to typ muža, do ktorého chce 7-Eleven investovať.

Teraz, keď je pravda o Joeovej skutočnej identite, urobí Igorovi ponuku, ktorá sa nedá odmietnuť. „Viem, že ste sa zaujímali o franšízu 7-Eleven a mali ste obavy z financovania. Ale 7-Eleven sa chce vzdať financovania obchodu 7-Eleven a [priniesť] časť amerického sna k vám,“ hovorí Joe. 'Takže Igor, tu sú kľúče k tvojej novej franšíze 7-Eleven.'

Igor je teraz jeho vlastným šéfom. 'No, to je fantastické!' on hovorí.

Celebrity sa vracajú do svojich prvých zamestnaní

Kariérna rada Marcusa Buckinghama Zverejnené1.2.2010